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- お支払いについて
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お支払いはクレジット、銀行振り込み、代金引換、がご利用いただけます。
●クレジットカード
JCB VISA MASTERCARD Diners AMEX UC SAISON AEON MUFGCARD DC UFJCard NICOS が利用できます。
・カード決済はヤマトフィナンシャルの仕組みを使っております。
・クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されます。
- 送料について(常温品送料/冷凍・チルド品送料）
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北海道：1200円/1500円、東北：720円/990円、関東：530円/820円、信越・北陸・東海：590円/870円、関西：710円/990円、中国・四国：850円/1150円、九州：1200円/1500円、沖縄：2000円/2300円
●代引き手数料は ￥330を頂きます。
●12,000円以上で送料は無料になります。
●常温・チルド混載はチルドでお送りします。但し冷凍卵・アイスなどは混載できません、別料金となります
●発送先が異なる場合は、金額の分かる書類は同封いたしません。
●領収書ご希望の方は、ご注文時にメモ欄でその旨お書き下さい。
後日のご要望、あるいは商品の送り先と異なる場合は、別に領収書郵送料100円を頂きますのでご注意ください。
- 配送について
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通常の配送は弊社指定の宅配便でお届けいたします。
ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便（搬送会社の指定は追加料金を頂きます）
・ご注文確認（前払いの場合はご入金確認）の2～6日以内発送が基本です。
・時間指定もうけたまわります。指定できる時間帯は
【午前中】【14：00～16：00】【16：00～18：00】【18：00～20：00】【19：00～21：00】
- 営業時間.・お休みについて
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営業時間：10-19時
休業：日曜
長期休み：年末年始・お盆休み・5月連休
注文受付：24時間
お問い合わせ：電話10-19時（営業時間内）、メール：24時間受付
当店では、サンクスメールを24時間以内に発送しております。（お休みを除く）もしメールが届かない場合は、お客様の迷惑メールフォルダーへ振り分けられているなどの原因が考えられますので、当店にお問い合わせください。
- 破損、不良品・商品違いの返品・交換について
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・到着時点で破損が発生した場合は、まずは宅配会社にご連絡ください。
破損商品と同時い段ボールも回収し、原因を調べます。
対応として、代品あるいは、返金にするかは、調整させていただきます。
・不良品・当社の商品の間違えの場合は、以下の方法で対応させていただきます。
1) 到着時点で、弊社の責任が明らかな場合は、すぐに正規品をお送りいたしますので、
交換・返送をお願いいたします。（返却送料は弊社負担）
2) 弊社の責任が十分確認できない場合は、対象商品を返送してください。
（返却送料はお客様が一時ご負担をお願いします）
返却後、商品を確認させていただき、不良・間違いが判明いたしましたら、
正規品をお送りいたします。 （返却送料は返金いたします）
【返品時期】
商品到着後、3日以内にご連絡があった場合に返金可能となります。
【返金方法】
メールなどで振込口座をご連絡ください。7日以内にご指定の口座へお振込いたします。
- 長期不在・宛先不明による返却について
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長期不在、宛先不明時の返品の場合、返品送料はお客様負担となります。
賞味期限が長い場合は、商品代金から送料を差し引いた金額をお戻しします。
賞味期限が短い、あるいは切れてしまった商品では返金はありません。
【返金方法】
メールなどで振込口座をお教えください。7日以内に返金いたします。
- キャンセルについて
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キャンセルは、遅くとも、事前にお知らせした発送予定日昼前までにお願いいたします。
発送日昼以降のキャンセルは、往復の運送料を差し引いた金額の返金となりますので、ご留意ください。 （振込口座はメールでご連絡ください）
- バターの賞味期限について
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●賞味期限は食物ロスを防ぐ視点で、以下で運用しております。
・通常は、賞味期限40日以上を目安に販売。
※乳製品やパンなど元々賞味期間が短い商品では更に短い場合があります、大量買いはご注意ください。
●バターは通常製造直後で賞味期間3-4ケ月が相場です。
バターは味が変わりずらい良い特性を持った食材です、40日以上は確実にありますのでご安心下さい。